Os números assustam: 80% dos problemas numa corporação são provenientes de falhas na comunicação. Parece até coisa de maluco, mas a realidade é essa. As pessoas não conseguem se comunicar. E isso pode ser decorrente de vários fatores: política da empresa - inibe a interação entre os colaboradores -, timidez, falta de conhecimento, arrogância, enfim, motivos que justifiquem esse quadro nada favorável não faltam, sobram.

Faça uma pequena pausa agora. Pense como seria um mundo sem a comunicação, quero dizer sem a linguagem oral, escrita, verbal, comportamental. Conseguiu? Claro que não, pois a comunicação é o elo entre as pessoas, os grupos e as sociedades. Sem ela nada perdura, resiste ou sobrevive. Entretanto não basta apenas se comunicar, é preciso fazer isso bem-feito, ou melhor, com clareza e objetividade, ou então, você passará a ser mais uma a "encher lingüiça". Portanto, é hora de fugir desse rótulo. E mais: se tornar uma expert na arte de dominar a palavra.

QUEM NÃO SE COMUNICA SE ESTRUMBICA

A famosa frase do saudoso comunicador televisivo Chacrinha é mais valorizada do que nunca no universo corporativo atual e você sabe bem disso. A comunicação está tão em foco que as empresas estão se preocupando, cada vez mais, em divulgar suas imagens por meio da chamada comunicação institucional. "Sempre e em qualquer situação, é necessário passar uma mensagem clara e objetiva para o ouvinte e talvez essa seja uma tarefa difícil porque depende de diversos fatores", afirma Fernanda Campos, sócia-diretora da Mariaca Intersearch.

Para despertar o interesse de alguém, mantenha a conversa agradável e atraia a atenção para suas idéias, porém, não basta apenas ser clara e direta. É necessário mais do que isso. Tente mostrar entusiasmo, interesse pelo outro, por exemplo. Não esqueça que a comunicação envolve vários aspectos que variam de pessoa para pessoa.

A falta de hábito de expor seus pensamentos por medo de uma crítica ou por uma educação muito repressiva é um desses aspectos. "Nestes casos a melhor solução é se conscientizar de que esta causa existe e começar gradualmente a revelar suas opiniões com mais freqüência. inicie mostrando seus pensamentos, para ganhar confiança, quando eles não forem opostos excessivamente aos das outras pessoas envolvidas na conversa", aconselha o consultor Carlos Hilsdorf.

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NINGUÉM PERDE, TODOS GANHAM

Comunicar é uma verbo que exige mais de uma pessoa e não é uma disputa, portanto, não tente sair vencedora de uma conversa. Alguns profissionais, nos ambientes de trabalho pensam ser essencial sempre 'sair por cima do bate-papo'. Pura ilusão que pode inibir aquelas que não estão dispostas a entrar no duelo verbal. Fazer conhecidos seus pensamentos e submetê-los à crítica é muito mais um processo de aprendizagem do que uma competição.

Quando um indivíduo é criticado durante uma apresentação ou diálogo, diz Silvio Celestino, diretor da Enlevo, ele acaba perdendo o foco e fala como se estivesse despreparado. "Com o tempo isso se acentua e o profissional perde o desejo de se colocar em público ou mesmo de arriscar-se a se aproximar de alguém que poderia ser relevante para sua carreira ou para o propósito que deseja alcançar".

O AMBIENTE FAZ O COMUNICADOR

Com relação ao ambiente, há famílias que 'levantam' e outras que 'derrubam' a pessoa em termos de qualificação. "Os pais não devem ser entraves à auto-estima dos filhos. Se o indivíduo cresce em uma atmosfera que 'derruba' poderá ficar com a auto-estima comprometida e desenvolver senso de inadequação.

Do mesmo modo, há países, escolas, empresas, departamentos e comunidades que fazem mais pela expressão pessoal e outros menos, aponta José Antônio Rosa, consultor da Manager. Aí, é essencial buscar força interior para se sobrepor aos círculos inibidores.